12306怎么转人工客服_12306怎么转人工客服电话

2024-05-11 06:48:20

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1.12306如何转接人工

2.12306人工客服怎么打

3.12306人工客服怎么才能打通

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12306如何转接人工

根据查询百度经验显示，12306转接人工方法如下：

1、输入12306，首先打开手机的电话，输入12306，点击拨号图标。

2、点击图标，然后点击下面的图标。

3、点击1数字键，然后按语音提示，点击1数字键。

4、点击0键，最后点击0键，来转人工客服即可。

中国铁路客户服务中心（12306.cn）是铁路服务客户的重要窗口，集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。

12306人工客服怎么打

根据语音提示，按1号键（客运服务），根据智能人工语音提示，说出“人工客服”，即可连接人工客服专线。

人工客服电话需要用户自行根据语音提示转接人工，而且部分地区拨打12306电话需要输入区号。铁路12306网的人工客服是24小时在线，无论是在线客服还是人工客服都是24小时在线，让你可以在任意时间点拨打人工客服，都有客服在线为你提供协助。

在2021年1月1日起，12306网退票业务办理时间为全天24小时，售票服务时间由每日的6点-晚上11点半，提前到5点-晚上11点半，可定第四天（含第四天）至预售期内的车票，电话订票电话为区号+95105105。

12306的发展历史

截至2022年10月，中国铁路12306App总下载安装次数已经超过17亿次，该APP已经具备了网络购票、在线选座、网上点餐等多重服务。

12306网站（含手机App）日最高访问次数已经高达2000亿次，高峰期每秒可销售1500张车票，单日最高售票量高达1541.3万张，年度销售量高达35.7亿张，占年度售票总量的81.1％。

2023年6月颂誉盯10日，国铁集团在12306网站试行在线选铺服务，选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点，对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务，同时，继续实行对60岁以上老人等重虚败点旅客优先分配下铺的服务。

12306人工客服怎么才能打通

拨打12306人工台，可以拨打12306，接通后按照提示在拨号键盘上先后按“1”，“0”即可转成人工服务。

工具/原料：华为nova7、EMUI11.0.0、本地设置11.0.0

1、拨打电话

使用手机进行拨号，拨打号码为：12306

2、拨号键盘输入“1”

进行提示语音中，在拨号键盘中进行输入“1”。

3、拨号键盘输入“0”

提示进行转人工服务，在键盘中进行按“0”，这样就转人工就成功了。

4、结束语音

如果语音操作完成之后，就可以进行结束通话，进行按拨号按键，就可结束语音。

打通12306人工客服的方法有：通过电话接通、通过在线客服接通。

1、通过电话接通：12306客服中心电话是95105105，可以通过座机或手机拨打，根据提示语音选择相应的服务类型和语言，进入人工服务环节后，可以直接与客服人员进行交流。

2、通过在线客服接通：在12306网站登录页面，点击页面右上角的客服与帮助按钮，选择在线客服选项，进入在线客服页面后，可以与客服人员进行在线聊天。

铁路12306简介

铁路12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。

2022年1月，铁路部门不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。1月15日起，12306手机APP实现电子临时乘车身份证明的开具功能。

以上内容参考百度百科-铁路12306

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